運用監視サービス
桃プラン
Zabbix からの監視 と、復旧支援対応付の運用 をセットで提供するサービスです。
とにかく監視も運用も任せたいというお客さま向けサービスです。
なお、監視装置は共用型となります。
こんな方におすすめ
- すぐに監視を開始して欲しい
- できるだけ費用を抑えて導入したい
- 担当もいないので監視も運用もまかせたい
- サーバや監視サーバの管理ができない
といったお客さま向けのサービスとなっております。
運用サービスには、基本対応として復旧支援がついておりますので、安心して運用をおまかせください。
| サービス内容 | 説明 |
|---|---|
| 監視 | 弊社監視装置から監視を実施します。 |
| アラート通知・検知 | 弊社監視装置からアラート発報し、アラート検知します。 |
| 切り分け | アラートを事前に決めたルールによって切り分けします。 |
| エスカレーション | 事前にお知らせいただいた連絡先へメール or 電話で連絡します。 |
| 復旧支援 | あらかじめ合意を得た手順書に基づき暫定対処を実施します。 暫定対処完了後の結果をメール or 電話で連絡します。 |
※ 標準監視項目はこちら をご覧ください。
桃 サービス概要図
栗プラン
既に監視装置がある or これから準備する予定である といったお客さま向けに、アラートの受信 と 復旧支援対応付の運用 を提供するサービスです。
こんな方におすすめ
- 今ある or これから準備する監視装置をそのまま使いたい
- 夜間・休日の運用だけまかせたい
- 手順はあるので対応だけお願いしたい
といったお客さま向けのサービスとなっております。
運用サービスには、基本対応として復旧支援がついておりますので、安心して運用をおまかせください。
※ 監視装置の運用代行もご相談いただければ対応いたします。
| サービス内容 | 説明 |
|---|---|
| アラート受信・検知 | お客さま監視装置からアラート受信し、アラート検知します。 |
| 切り分け | アラートを事前に決めたルールによって切り分けします。 |
| エスカレーション | 事前にお知らせいただいた連絡先へメール or 電話で連絡します。 |
| 復旧支援 | あらかじめ合意を得た手順書に基づき暫定対処を実施します。 暫定対処完了後の結果をメール or 電話で連絡します。 |
栗 サービス概要図
柿プラン
お客さま専用に 監視・チケット管理システム の環境をクラウド上に構築し、監視と復旧支援対応付の運用 を提供するサービスです。
こんな方におすすめ
- 監視装置にアクセスし、リソース使用状況を確認したい
- アラートや対応履歴について状況を確認したい
- セキュリティ要件として専用環境が必要
といったお客さま向けのサービスとなっております。
| サービス内容 | 説明 |
|---|---|
| 監視 | 弊社監視装置から監視を実施します。リソース状況の確認等も実施いただけます。 |
| アラート通知・検知 | 弊社監視装置からアラート発報し、アラート検知します。 |
| 切り分け | アラートを事前に決めたルールによって切り分けします。 |
| エスカレーション | 事前にお知らせいただいた連絡先へメール or 電話で連絡します。 |
| 復旧支援 | あらかじめ合意を得た手順書に基づき暫定対処を実施します。 暫定対処完了後の結果をメール or 電話で連絡します。 |
| チケット管理 | 専用のポータルサイトを提供し、アラート対応状況をご確認いただけます。 |
※ 標準監視項目はこちら をご覧ください。
柿 サービス概要図
きびだんご
チケット制の運用支援サービスです。
障害対応や作業代行 などをあらかじめご購入いただいた チケットを消費 して運用支援を行うサービスです。
こんな方におすすめ
- 運用開始前で障害件数や運用支援がどれくらい必要になるかわからない
- 障害対応だけでなく代行作業も一緒に対応して欲しい
- 対象ホストが多すぎてホスト単位では予算感が合わない
といったお客さま向けのサービスとなっております。
| サービスメニュー | 消費チケット | 説明 | |
|---|---|---|---|
| 障害復旧支援 | アラート受信 | １ | 弊社宛にアラート通知いただいたものを監視センタで受信します。 |
| エスカレーション | 事前にお知らせいただいた連絡先へメール or 電話で連絡します。 | ||
| 復旧支援 | あらかじめ合意を得た手順書に基づき暫定対処を実施します。 暫定対処完了後の結果をメール or 電話で連絡します。 | ||
| 運用作業代行 | 作業代行 | １ | 設定作業や定期作業など手順書に基づき対応します。 |
| その他 | 任意の運用作業 | １ | 個別の依頼内容に基づいて対応します。 |
※一次対応がない場合はエスカレーション完了をもって1チケット消費とします。
※監視システムをお持ちでない場合は 監視サービス＋きびだんご でご利用下さい。
| サービスメニュー | |
|
|
|
|
|---|---|---|---|---|---|
| 通知・連絡 | アラート検知 | ● | |||
| エスカレーション | |||||
| お客さま名義を名乗った対応 | 〇 | ||||
| 復旧支援 | 障害一次対応 | ● | |||
| 障害二次対応 | 〇 | ● | |||
| 運用作業代行 | 設定作業代行（スポット） | 〇 | ● | ||
| 定期作業代行 (日次) | ● | ||||
| 定期作業代行 (週次) | ● | ||||
| 定期作業代行 (月次) | ● | ||||
| VPN 接続 | 〇 | ||||
| 監視 | 管理画面 | - | - | ● | - |
| リソース監視 | ● | ● | - | ||
| レスポンス監視 | ● | ● | - | ||
| URL 監視 | ● | ● | - | ||
| ログ監視 | ● | ● | - | ||
| チケット管理 | インシデント管理 | - | - | ● | - |
| 運用レポート | 〇 | ||||
| 鬼にかなぼう | セキュリティ診断 | 〇 | |||
| セキュリティ診断＋対策 | 〇 | ||||
● 標準提供
〇 オプション
- 提供なし
鬼にかなぼう オプション
鬼にかなぼう オプションには、セキュリティ診断 と セキュリティ診断＋対策 の２つのサービスがあります。
セキュリティ診断
脆弱性診断ツールによるセキュリティ診断と運用レポートが標準のサービスです。
- セキュリティ診断（月に１回の診断とレポート提出）
- 運用レポート
セキュリティ診断＋対策
- セキュリティ診断および対策（月に１回の診断・対策とレポート提出）
- 運用レポート
※ 運用レポートは、サーバのリソースグラフ、セキュリティ診断結果のレポート、障害対応履歴の３つです。月に１回提出いたします。
料金
桃プラン
桃プランの初期費用と月額費用は、次の通りです。
| サービス名 | サービス内容 | 初期費用 | 月額費用 |
|---|---|---|---|
| 監視サービス | 監視設定・エージェントインストール等 | 11,000円 (税込) | 11,000円 (税込) |
| 運用サービス | 運用導入作業、手順書確認等 | 11,000円 (税込) | 16,500円 (税込) |
※ 表示金額は、１ホスト当たりの金額です。
※ サービス提供開始月の利用料は 無料 とさせていただいております。
桃プランでは２週間程度の 無償トライアル をご利用いただけます。
詳しくはトライアルのご案内ページをご覧ください。
栗プラン
栗プランの初期費用と月額費用は、次の通りです。
| サービス名 | サービス内容 | 初期費用 | 月額費用 |
|---|---|---|---|
| 運用サービス | 運用導入作業、手順書確認等 | 11,000円 (税込) | 16,500円 (税込) |
※ 表示金額は、１ホスト当たりの金額です。
※ サービス提供開始月の利用料は 無料 とさせていただいております。
栗プランでは２週間程度の 無償トライアル をご利用いただけます。
詳しくはトライアルのご案内ページをご覧ください。
柿プラン
柿プランは、ご要望の内容に合わせて都度、お見積りいたします。
きびだんご
きびだんごは、ご要望の内容に合わせて都度、お見積りいたします。
鬼にかなぼう オプション
鬼にかなぼう オプションの料金は、ご要望の内容に合わせて都度、お見積もりいたします。
カスタマイズ
その他サービスのカスタマイズもいたしますのでご要望をお聞かせください。
運用開始までの流れ
運用開始までは、次のような流れです。
運用開始までの流れ
1.お問い合わせ・ご相談
お問い合わせフォーム または電話でご相談ください。2.ヒアリング
ヒアリングシート に内容を記載いただき、詳細をメールまたは電話で確認させていただきます。3.お見積もり・ご提案
ヒアリングさせていただいた内容を基に、最適なプランをご提案いたします。
※ 3営業日以内にご連絡します。4.お申し込み
ご提案内容に納得いただいた上で、お申し込みいただきます。5.システム情報のご記入
専用シート にお客さまのシステム情報を記入いただきます。6.監視設定/対応手順書作成
いただいた情報を基に、監視設定/対応手順書を作成いたします。
サポート手順サンプル1
サポート手順サンプル27.各種設定作業
専用シートに記入いただいたお客さま情報を基に、各種設定作業をさせていただきます。
※ 作業日数の目安は3営業日ですが、お急ぎの場合はご相談ください。8.運用シミュレーション
アラートメールの送受信確認、手順書に基づく確認をいたします。9.運用開始
事前に作成した手順書に基づき、サーバ運用を代行させていただきます。
